{"id":3816,"date":"2018-04-16T15:56:57","date_gmt":"2018-04-16T13:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/tageblatt24.eu\/?p=3816"},"modified":"2018-04-16T15:56:57","modified_gmt":"2018-04-16T13:56:57","slug":"jeep-chrysler-autohaus-tk-hamburg-kunde-2-klasse-fuer-halter-von-gebrauchtwagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tageblatt24.eu\/?p=3816","title":{"rendered":"Jeep Chrysler Autohaus T&#038;K Hamburg &#8211; Kunde 2. Klasse f\u00fcr Halter von Gebrauchtwagen"},"content":{"rendered":"<p>Meine heutige pers\u00f6nliche Erfahrung mit dem <strong>Jeep Chrysler<\/strong> <strong>Autohaus T&amp;K<\/strong> <strong>Hamburg<\/strong> m\u00f6chte ich in diesem Beitrag einmal schildern.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-3817\" src=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg.jpg\" alt=\"Autohaus T&amp;K Hamburg\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg.jpg 640w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg-315x210.jpg 315w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg-379x252.jpg 379w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg-150x100.jpg 150w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg-466x311.jpg 466w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Autohaus-TK-Hamburg-236x157.jpg 236w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2>Jeep Chrysler Autohaus T&amp;K Hamburg Erfahrungsbericht: Schlechter, arroganter Kundenservice &#8211; Ich f\u00fchlte mich wie ein Kunde 2. Klasse!<\/h2>\n<p>Telefonat am 16.04.2018 mit dem Jeep Chrysler <strong>Autohaus T&amp;K Hamburg<\/strong>: Nach unendlicher Warteschleife und gef\u00fchlten 30 Minuten sp\u00e4ter erreichte ich endlich einen Mitarbeiter vom Autohaus T&amp;K. Mein Anliegen war ein Ersatzteil f\u00fcr meinen Chrysler 300M. Meine Werkstatt hatte einen Fehler ausgelesen und mir mitgeteilt, dass der ABS-Sensor ausgetauscht werden muss.<\/p>\n<p>Also machte ich mich auf die Suche nach einem entsprechenden Ersatzteil. Wie sich herausstellte, gibt es diesen Sensor nur als Originalteil von Chrysler. Also schnell gegoogelt und das Autohaus T&amp;K in Hamburg gefunden. Ich griff zum H\u00f6rer und durfte erst einmal etwa 10 Minuten, die mir wie eine halbe Stunde vorkamen, in der Warteschleife h\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Nach ungef\u00e4hr 10 Minuten erreichte ich dann schlie\u00dflich jemand, der mich dann aber zur Ersatzteilbestellung oder Lager weiterleiten wollte. Da dort besetzt sei, bat man mich, in 5 Minuten erneut anzurufen, man gab mir die direkte Durchwahl. Bereits zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein ungutes Gef\u00fchl, das ich aber noch nicht begr\u00fcnden konnte. Allenfalls durch meine Besuche des Autohauses in den Jahren zuvor und der Art und Weise, wie man dort als Gebrauchtwagenfahrer angesehen wurde. Doch ich wollte ja nur das Ersatzteil und so meldete ich mich kurze Zeit sp\u00e4ter erneut beim Jeep Chrysler Autohaus T&amp;K, diesmal unter der direkten Durchwahl, wo ich nun auch auf Anhieb den richtigen Mitarbeiter dran hatte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block; text-align:center;\"\r\n     data-ad-layout=\"in-article\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-6630864580239498\"\r\n     data-ad-slot=\"3728958222\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ich erz\u00e4hlte meine Geschichte erneut und er schaute nach dem Ersatzteil. Er nannte mir den Preis und die voraussichtliche Lieferzeit von etwa 2 Tagen. Soweit alles bestens&#8230; Ich fragte, wie viel an Reparaturkosten noch dazu k\u00e4men, wenn es gleich dort in der Werkstatt eingebaut werden w\u00fcrde. Er nannte mir einen ca. Preis, der ok war und erw\u00e4hnte dann, dass unterschiedliche Ausleseger\u00e4te angeblich verschiedene Fehlermeldungen auswerfen k\u00f6nnen, weshalb nicht sicher sei, ob es denn auch wirklich der ABS-Sensor ist. Es w\u00e4re sinnvoller, den Fehler erneut mit ihrem Ger\u00e4t erneut auslesen zu lassen. Seine Belehrung klang f\u00fcr mich von oben herab und ich f\u00fchlte mich w\u00e4hrend des Telefonates mit ihm wie ein Bittsteller, dort als Gebrauchtwagenfahrer ein Ersatzteil bestellen zu d\u00fcrfen. Immerhin sollte dieses Ersatzteil ja direkt in der Werkstatt vom Autohaus T&amp;K eingebaut werden.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-3818\" src=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK.jpg\" alt=\"Jeep Chrysler Autohaus T&amp;K\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK.jpg 640w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK-315x210.jpg 315w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK-378x252.jpg 378w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK-150x100.jpg 150w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK-466x311.jpg 466w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Jeep-Chrysler-Autohaus-TK-235x157.jpg 235w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Ganz egal, es kann ja nicht schaden, den Fehler erneut auslesen zu lassen, dachte ich, dieses w\u00fcrde auch laut Auskunft zwischendurch ohne Voranmeldung geschehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend meiner gef\u00fchlten 30-min\u00fctigen Wartezeit in der vorangegangenen Telefon-Warteschleife hatte ich mehrfach einen kostenlosen Komplett-Check des Fahrzeugs als Werbung geh\u00f6rt und sprach den Mitarbeiter darauf an, ob der dann gleich mitgemacht werden k\u00f6nne.<\/p>\n<p>Dazu musste er mich in die Werkstatt stellen und dort wollte ich einen Termin zur erneuten Fehlerauslesung sowie des kostenlosen Fahrzeugchecks machen.<\/p>\n<p>Als schon fast alles gekl\u00e4rt und vereinbart war, fragte mich der Werkstatt-Mitarbeiter, ob man mir gesagt h\u00e4tte, dass das Auslesen kostenpflichtig sei. Auf Nachfragen, ob das nicht zum angepriesenen kostenlosen Rundumcheck geh\u00f6re, erhielt ich als Antwort, dass das Auslesen bezahlt werden m\u00fcsse. Auf meine Nachfrage, dass ich doch den Sensor bei ihnen einbauen lassen wollte und ob das wirklich berechnet werde, bekam ich nur die unfreundliche und sehr herablassende kurze Antwort, dass ich das Auslesen bezahlen m\u00fcsse und nicht verrechnet werde. Eine Summe f\u00fcr&#8217;s Auslesen nannte er mir nicht.<\/p>\n<p>Mittlerweile waren nun wirklich 30 Minuten vergangen und ich f\u00fchlte mein Empfinden, als Kunde 2. Klasse behandelt zu werden, wieder einmal best\u00e4tigt.<\/p>\n<p>Ich war genervt und v\u00f6llig fassungslos von der Behandlung eines Kunden und verabschiedete mich vom Werkstatt-Mitarbeiter und teilte ihm mit, dass ich nunmehr mich anderweitig nach meinem Ersatzteil umsehen werde.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block; text-align:center;\"\r\n     data-ad-layout=\"in-article\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-6630864580239498\"\r\n     data-ad-slot=\"3728958222\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der gute Herr aus der Werkstatt hatte mir nicht erz\u00e4hlt, um welche Summe es sich beim erneuten Auslesen handelte und so rief ich erneut beim Autohaus T&amp;K an, weil ich auch noch von jemand anderem h\u00f6ren wollte, ob dieses Vorgehen so richtig sei und was denn das Auslesen \u00fcberhaupt kostet.<\/p>\n<p>Auf meine freundliche Nachfrage und nach kurzer Schilderung des vorangegangenen teilte mir derjenige mit, dass das Auslesen berechnet werde und auf meine gezielte Nachfrage nach dem Preis nannte er mir 35 Euro. 35 Euro f\u00fcr einmal das Testger\u00e4t mit der Diagnosebuchse verbinden, die Fahrzeugdaten eintippen und auf Start dr\u00fccken. Ok, ich war in meinem Leben schon in vielen Werkst\u00e4tten, aber noch nie habe ich f\u00fcr das Fehlerauslesen bezahlt, zumal die Fehlerbehebung ja von denen durchgef\u00fchrt werden sollte. Auch in diesem Telefonat wurde ich merklich als Kunde 2. Klasse behandelt und sp\u00fcrte deutlich, wie unwillkommen ich dort sei.<\/p>\n<p>V\u00f6llig fassungslos beendete ich auch dieses Telefonat und es war f\u00fcr mich klar, dass ich dorthin nie wieder wenden werde.<\/p>\n<p>Das war jetzt meine 3te Begegnung mit dem Autohaus T&amp;K aus Hamburg, die dieses Mal erneut sehr unerfreulich verlief. So herablassend kann man seine Kunden nicht behandeln, nur, weil sie einen Gebrauchtwagen fahren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/lp.holgerkorsten.com\/hk-dsgvo-ds24\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3680 alignnone\" src=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO.jpg\" alt=\"EU-DSGVO\" width=\"970\" height=\"90\" srcset=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO.jpg 970w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO-400x37.jpg 400w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO-480x45.jpg 480w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO-768x71.jpg 768w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO-150x14.jpg 150w, https:\/\/tageblatt24.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/EU-DSGVO-300x28.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Also suchte ich im Internet nach einer anderen Quelle zur Beschaffung meines Ersatzteiles.<\/p>\n<p>Ich fand eine Firma &#8222;<strong>Chrysler Teile Hamburg<\/strong>&#8220; und meldete mich dort telefonisch.<\/p>\n<p>Dort wurde ich extrem freundlich empfangen und der Inhaber fand sofort eine L\u00f6sung f\u00fcr mein Problem. Er wolle doch die 300M &#8211; Fahrer unterst\u00fctzen und er w\u00fcrde alles daf\u00fcr tun, dass diese ihren geliebten Chrysler 300M noch lange weiterfahren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>So stelle ich mir Kundenservice vor! Vielen Dank f\u00fcr die extrem freundliche und schnelle Hilfe von Chrysler Teile Hamburg! Die Internetadresse f\u00fcr alle, die ihren guten alten Chrysler lieben ist:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.chrysler-teile-hamburg.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.chrysler-teile-hamburg.de\/<\/a><\/p>\n<p>Fazit: Das Jeep Chrysler Autohaus T&amp;K mag vielleicht f\u00fcr Neuwagenkunden eine geeignete Adresse sein, aber Gebrauchtwagenfahrer werden dort, nach meinen pers\u00f6nlichen Erfahrungen der letzten drei Kontakte, sehr herablassend behandelt und man merkt, dass man als Kunde 2. Klasse dort nicht willkommen ist.<\/p>\n<p>Vielleicht hatten die 3 unterschiedlichen Mitarbeiter auch alle nur einen schlechten Tag, aber in den Jahren zuvor hatte ich den gleichen Eindruck, weshalb das Autohaus T&amp;K in der Vergangenheit nicht die Werkstatt meines Vertrauens war und auch nie werden wird.<\/p>\n<p>***<br \/>\nBilder: Bild: <a href=\"https:\/\/lizenzfreie-bilder-kostenlos.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lizenzfreie-bilder-kostenlos.com<\/a><br \/>\nText: Holger Korsten<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left shariff-buttonstretch\" style=\"display:none\" data-services=\"facebook%7Cpinterest\" data-url=\"https:\/\/tageblatt24.eu\/?p=3816\" data-timestamp=\"1523894217\" data-hidezero=\"1\" data-backendurl=\"?rest_route=\/shariff\/v1\/share_counts&\"><ul class=\"shariff-buttons theme-default orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Ftageblatt24.eu%2F%3Fp%3D3816\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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